Proposta de formação em soft skills para enfermeiros
Aprimoramento de competências de comunicação verbal e não verbal no contacto com médicos e pacientes.
Desenvolvimento de competências emocionais na gestão do stress do paciente e dos seus cuidadores informais.
Promoção de mais competências na compreensão do paciente para a otimização de tratamentos.
Promoção de maior resiliência, autocuidado e gestão do próprio stress.
A aprendizagem é mais bem-sucedida quando é simultaneamente emocional e divertida.
Por isso, de uma forma lúdica e interativa, pretendemos conduzir os participantes a um conjunto de reflexões sobre:
A forma como os enfermeiros comunicam. A otimização deste mecanismo natural.
O poder do estado emocional do enfermeiro no momento da prestação de cuidados.
Os pressupostos da linguagem falada.
A linguagem corporal e com pode ser usada para criar empatia (rapport) ou mudar estados emocionais do paciente.
Onde está o foco? Na Doença ou no Doente?
Quais os “ganhos” da doença, que o doente não sabe expressar? Impacto na eficácia dos cuidados prestados.
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9h – 12h30 / 14h30 – 18h30
- Ice Breaker
- Condições de formulação de objetivos de sucesso na prestação de cuidados
- Modelo de Comunicação
- Sistemas de Representação
- Rapport
- Feedback – como o dou a médicos? Como o recebo?
9h – 12h30 / 14h30 – 18h30
- Comunicação não verbal e o seu impacto no paciente
- Pressupostos da Linguagem
- A quem estou a prestar cuidados? Como o paciente os recebe?
- Exercícios práticos
- Motivações Internas do paciente
- Ganhos secundários da Doença e o impacto na prestação de cuidados.